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不按时缴费，保单面临失效

据保险专业人士介绍，消费者在购买保单后，如每年未按时缴费，保单将进入失效状态，如消费者在保单失效期间发生保险事故，是得不到保险保障的，但部分保险消费者并不太重视保单有效性的维护，亦不太清楚保单在失效期间的权益变化，因此长期与保险公司及其服务人员失去联系，在客户联系地址及联系电话发生变更的情况下，保险公司也长期无法联系到客户进行相关服务，客户利益得不到及时维护。

为此，广西保监局于2014年7月起便开始组织广西全辖保险公司开展失效保单清理工作，推进辖内各人身保险公司有效通知消费者的失效保单件数共计27.38万件，涉及保单现金价值4.46亿元，通过有效通知客户，全辖为客户办理复效、退保的失效保单件数为67247件，有效维护了客户利益。同时，失效保单清理工作促进了各人身保险公司积极主动地联系和收集变更客户信息，为超过6.2万份保单变更了客户基本联系信息，重新搭建了与客户沟通的桥梁，有效提升了保单客户信息真实性，为提升保险公司客户服务水平奠定了良好基础。

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保单失效会影响你的理赔

记者采访了解到，经常遇到有保险消费者因更换了手机号码、住宅地址，未能及时收到保险公司的提醒，致使保险合同因未按约定交费而失效，最终影响理赔的案例。此外，“服务不到位”也是重要因素之一。比如，有的保险公司销售人员离职变更频繁且缺乏有效衔接管理，还有的保险公司对客户保单的联系信息存在记录缺失、不准确以及未及时变更等。

广西人身保险失效保单信息查询平台的开通，是2014年启动失效保单清理工作以来的又一个阶段性成果，平台通过整合广西全辖所有人身险公司失效保单数据，向广大保险消费者开通免费查询功能，使消费者能够便捷查询及知晓个人保单状态及所属公司信息，促使消费者快速地与公司取得联系，从而及时有效地维护自身利益。