日前，广西贵港港至广东盐田港集装箱水水中转航线正式开通，该航线较传统路径缩短2天，可为企业节约综合物流成本1/3左右，提升货物周转效率30%以上。

这一喜人变化，缘自今年初平陆运河贵港经济开发区管委会经营主体服务专员到广西美高实业有限公司的一次走访。走访中，美高公司反映，贵港外贸航线仅有贵港至港澳航线，且外贸班轮船期不固定，企业往往用汽车运到盐田港再出口，物流费用较高。

该问题获经营主体反映问题响应处置机制（以下简称“问题响应处置机制”）受理后，贵港市委、市政府成立工作专班，推动开通贵港港至盐田港水水中转新航线，并促成与广东中山港、盐田港以及贵港各大码头深度合作。

今年以来，我区围绕持续打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，健全问题响应处置机制，推动诉求解决提质增效。上半年，全区累计受理经营主体诉求9.35万件，投诉、举报、求助类问题综合评价解决率76.47%、全量工单满意率87.88%。广西美高实业有限公司反映的货运物流问题，正是其中一件。

据介绍，为健全问题响应处置机制，2025年以来，自治区成立了相关工作专班，并出台《2025年经营主体反映问题响应处置工作提质增效实施方案》，明确17条措施，压实各方责任。同时，建立自治区经营主体反映执法司法领域问题响应处置专项服务机制，并在全区120个产业园全覆盖建立园区专项服务机制，打通问题响应“最后一公里”。

针对经营主体遇到的痛点堵点问题，分类施策破解。其中，聚焦“旧账”清欠，推动设区市化解拖欠账款1.27亿元，惠及经营主体687家。紧盯“高频”需求，围绕“五险一金”类诉求工单，通过AI分派、优化流程、政策规范解读等措施，解决诉求4.13万件，解决率91.23%。破解“发展”梗阻，人社部门建立“一对一”服务专员机制，为企业减负社保费4170万元、发放补贴超1400万元，推荐送工入职1.78万人。